Kā uzrakstīt profilu, kas iedveš uzticību

Lielākā daļa klientu izvēlas masieri, viņu neredzot. Viņi izlasa dažas rindkopas, apskata pāris fotogrāfijas un izlemj, vai uzticēt savu ķermeni šī cilvēka rokām. Tas ir liels lēmums, un tekstam profilā ir jāpaveic tas, ko klātienē izdarītu rokasspiediens un piecu minūšu saruna. Uzticēšanās nerodas no skaistiem vārdiem - tā rodas no skaidrības. Kad cilvēks pēc apraksta izlasīšanas precīzi zina, kas notiks, cik ilgi tas ilgs, kur tas notiks un ko tu no viņa sagaidi, viņa satraukums samazinās, un pieteikšanās kļūst par vienkāršu soli, nevis par risku.

Sāc ar konkrētību. Pirmajās trīs teikumos vajadzētu būt skaidram, kas tu esi, ko tu dari un kur tu strādā. Nevis "esmu kaislīgs par cilvēku labsajūtu", bet "strādāju Rīgas centrā, galvenokārt ar klasisko un dziļo audu masāžu, biežāk pie klientiem, kas ilgi sēž pie datora". Vispārīgas frāzes izklausās pēc jebkura, un jebkurš nav neviens konkrēts. Konkrētība atlasa pareizos cilvēkus un jau iepriekš atbild uz jautājumu, kuru viņi negribētu uzdot.

Pastāsti par savu pieeju, nevis tikai uzskaiti tehnikas. Metožu saraksts pasaka, ko tu proti, bet nepasaka, kā ir būt pie tevis uz galda. Vai tu sāc ar sarunu un ķermeņa apskati? Vai strādā spēcīgi vai maigi? Vai runā seansa laikā, vai klusē? Vai pēc masāžas iesaki mājas vingrinājumus? Šīs detaļas neizklausās iespaidīgi, bet tieši tās klients meklē, jo tās palīdz iztēloties pašu apmeklējumu. Cilvēks pierakstās tad, kad spēj to iztēloties.

Būt godīgam par to, ko tu nedari, ir spēcīgāk nekā solīt visu. Ja tu nestrādā ar akūtām traumām, pasaki. Ja tev ir ērtāk ar pieaugušajiem, nevis bērniem, pasaki arī to. Piemini, ka daži stāvokļi - drudzis, akūts iekaisums, trombozes, dažas ādas slimības, onkoloģiska ārstēšana, grūtniecība - prasa piesardzību vai ārsta konsultāciju pirms masāžas. Nekad nesoli izārstēšanu vai diagnozi; masāža var palīdzēt justies labāk un mazināt sasprindzinājumu, bet tā neaizstāj medicīnisku aprūpi. Klienti šo lasa kā profesionalitāti, nevis kā vājumu.

Praktiskā informācija ir daļa no uzticēšanās. Cena un seansa ilgums, adrese vai rajons, valodas, kurās runā, darba laiks, kā notiek pieteikšanās, cik ilgi iepriekš jāatceļ vizīte, vai ir kāpnes un vai ir kur novietot auto. Katrs neatbildētais jautājums ir mazs iemesls aizvērt lapu. Ja kaut ko negribi publicēt, uzraksti, kā to uzzināt - noteiktība par procesu ir svarīgāka nekā pilnīga caurspīdība katrā detaļā. Tikpat noderīgi ir aprakstīt pašu vizītes gaitu no praktiskā skatpunkta: cik ilgi iepriekš ierasties, vai ir kur nomazgāt rokas, vai jāņem līdzi savs dvielis un cik daudz laika paliek saģērbties pēc seansa. Cilvēkam, kurš pie masiera iet pirmo reizi, tieši šie sīkumi rada visvairāk nedrošības, un atbilde uz tiem maksā vienu teikumu. Ja strādā vairākās vietās vai piedāvā izbraukumus, uzraksti, kā nosacījumi atšķiras, lai neviens nesajauc adresi vai cenu. Un, ja tuvākais brīvais laiks parasti ir tikai pēc divām nedēļām, arī to labāk pateikt uzreiz - cilvēki plāno savu nedēļu un negaida pārsteigumus.

Seko līdzi tonim. Īsi teikumi, mierīga valoda, bez pārspīlējumiem un bez izsaukuma zīmēm. Izvairies no vārdiem, kas sola brīnumus, un no formulējumiem, kurus var pārprast - divdomīgi apraksti piesaista tieši tos pieprasījumus, kurus negribi saņemt. Uzraksti profilu visās trīs valodās, kurās strādā, un pārbaudi, vai tulkojums skan dabiski, nevis kā mašīntulkojums. Cilvēks, kas lasa savā valodā, jūtas gaidīts.

Un beidzot - profils ir dzīvs dokuments. Reizi pusgadā izlasi to no jauna, it kā tu būtu klients, kuram sāp mugura un kurš nekad nav bijis pie masiera. Vai tas atbild uz viņa jautājumiem? Vai cenas vēl ir aktuālas? Vai apraksts atspoguļo to, ar ko tu tagad tiešām strādā visvairāk? Prakse mainās, un profils, kas seko līdzi, izskatās pēc cilvēka, kurš rūpējas par detaļām - un tieši tā ir pirmā liecība par to, kā tu strādāsi.